Guide des droits et des démarches administratives
Voyage en avion
Les voyageurs en avion sont protégés en cas de surbooking, vol retardé ou annulé. Les compagnies aériennes sont également responsables en cas de perte des bagages. Il est nécessaire d'avoir une pièce d'identité pour embarquer dans l'avion.
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Services en ligne et formulaires
- Transport aérien : faire une réclamation en ligne (refus d'embarquement, annulation ou retard) Ministère en charge des transports CERFA 13675*01
- Demander réparation auprès du transporteur en cas de bagages perdus, volés ou abimés Institut national de la consommation (INC)
- Demander à sa compagnie aérienne une indemnité en cas de retard de vol important Institut national de la consommation (INC)
- Demander une indemnisation en cas de refus d'embarquement pour surbooking Institut national de la consommation (INC)
Pour en savoir plus
- Liste noire des compagnies aériennes (interdiction d'exploitation dans l'UE)Commission européenne
- Prendre l'avion avec son animal de compagnieDirection générale de l'aviation civile (DGAC)
- Droits des passagers aériens ou ferroviaires à mobilité réduite en EuropeCommission européenne
- Articles interdits dans les bagages en cabineMinistère en charge des transports
Modifié le 08/06/2016
- Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
